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智能客服人机转接的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入对话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://saadwjrn793118.eedblog.com/42465046/智能客服人机转接的责任分配机制-避免用户被困在自动回复循环中

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